Личную информацию хранят в секрете
Ноябрь 29th, 2017
По требованию Роскомнадзора коллекторские агентства обязаны беречь персональные данные должников.
По итогам проверок проведенных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций выявлено, что некоторые коллекторские агентства нарушают сразу несколько положений закона «О персональных данных».
Типовые формы документов коллекторов содержатся сведения о судимости, и о состоянии здоровья заемщика, которые по закону имеют право вносить и обрабатывать только государственные органы. Также в документах указывается информация о близких родственниках заемщика, что тоже противозаконно – обработку персональных данных третьих лиц можно проводить только с их непосредственного согласия.
Как показали проверки, в коллекторских компаниях, как правило, не составлен перечень лиц, имеющих допуск к персональным данным. К работе привлекаются внештатные сотрудники, также получающие доступ к персональным данным заемщиков. В офисах агентств нет обособленных мест для хранения персональных данных: папки с личными делами заемщиков свободно лежат в шкафах и на столах.
По итогам проверок на коллекторские агентства наложены небольшие штрафы и вынесены предписания об устранении нарушений.
Помощник руководителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Михаил Воробьев уточнил, что в 2009 году состоялись всего две проверки, в 2010 году – еще три внеплановых. «Именно по результатам этих внеплановых проверок и обнаружены нарушения. В случае если повторные проверки выявят неисполнение наших предписаний, то материалы об административной ответственности будут переданы в суд», – пояснил Михаил Воробьев.
Еще ранее заместитель руководителя Роскомнадзора Роман Шередин сообщил, что с 1 января 2010 года передача банками проблемных долгов третьим лицам – то есть коллекторским агентствам возможна только при наличии письменного согласия заемщика на обработку его персональных данных и передачу их третьим лицам.
По данным службы на сегодняшний день в реестр внесено 60 коллекторских компаний. И все коллекторы обязаны передавать сведения об обработке персональных данных в Роскомнадзор.
Председатель Генерального совета Союза заемщиков и вкладчиков России Владислав Кудинов пояснил «Гудку», что претензии Роскомнадзора к коллекторам полностью обоснованы.
«Закон «О персональных данных» предписывает, чтобы организация, которая хранит персональные данные, имела специальное помещение, оборудование для защиты носителей. А если речь идет о базах в электронном виде – то должны быть серверы и программное обеспечение, защищающее информацию. Из всех коллекторских агентств этим требованиям соответствуют 10-12. Остальные – главным образом мелкие компании порой даже не ведут отчетности по своей деятельности», – пояснил он.
По мнению Владислава Кудинова, банки, передавая «плохие долги» коллекторам снимают себя любую ответственность – то есть идут на определенные имиджевые риски. «Заемщикам имеет смысл внимательно изучить условия договора о персональных данных. Если пункта о возможности передачи этих сведений третьим лицам в кредитном договоре нет, а с должником работают коллекторы – то это основание для обращения в суд – в этом случае контракт банка и коллектора будет признан ничтожным», – пояснил эксперт.
Владислав Кудинов сообщил, что Союз заемщиков и вкладчиков подготовил законопроект, регулирующий механизм взыскания долгов по кредитам, в том числе обязанности и полномочия коллекторских агентств. Он направлен на рассмотрение в Госдуму и уже прошел нулевое чтение.
Вице-президент национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, генеральный директор агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева подчеркнула, что никаких санкций и претензий со стороны «Роскомнадзора» не объявлено. «Представители ведомства разъяснили сообществу коллекторов требования, закона «О персональных данных», которые необходимо соблюдать. Это и специальное помещение, и техника для обработки данных в цифровом виде, и программное обеспечение. К сожалению, пока этим требованиям соответствуют не все компании. От таких коллекторских агентств потребуются серьезные инвестиции на протяжении нескольких лет», – отметил Елена Докучаева.
По мнению вице-президента ассоциации если коллекторское агентство выкупило долг у банка, то заемщик должен дать согласие на работу именно с коллектором. «Если же коллектор работает по агентскому договору, то заемщик просто извещается об этом, но ответственность за передачу его персональных данных несет именно банк», – подчеркнула она.